Inici
 
Foment local > ISO-9001:2000
 

L' Ajuntament de Tavernes de la Valldigna té implantat el Sistema de Gestió de la Qualitat  segons la Norma ISO 9001:2000 en els servicis prestats en la platja de Tavernes i la platja de la Goleta, així com en les activitats que exercix com a Centre Associat al Servei Valencià d'Ocupació i Formació (SERVEF).

Conscients de l'increment de la població en la zona de la platja que demanden una major qualitat i uns millors servicis es va considerar elaborar un sistema de gestió de la qualitat que redunde en l'augment de la satisfacció de la ciutadania. Per a este fi es va crear un Òrgan Gestor que identifique i done resposta adequada a les carències detectades. Considerant com a fi específic de l'esmentat Òrgan Gestor la Gestió del Sistema de Qualitat de les platges de Tavernes i de la Goleta.

D'una forma consensuada amb el Servei Valencià d'Ocupació i Formació (SERVEF) es va impulsar la implantació d'un sistema de gestió que garantisca la prestació adequada del servici com a centre associat al SERVEF i assegure la satisfacció de l'usuari, implantant-se per això una Certificació de Qualitat basant-se en la Norma ISO 9001:2000, norma que gaudix d'un estés reconeixement com a expressió del compromís de les organitzacions amb la satisfacció de l'usuari.

Gestionar la qualitat  implica una estratègia d'orientació al client, ja que el client satisfet torna a comptar amb nosaltres i ens promociona. D'ací que la implantació d'este sistema de qualitat amb visió estratègica, de futur, ens ajudarà a millorar tota la nostra gestió com un conjunt.     

Documents :
  Certificat ISO Centre Associat al SERVEF (45.98 KB)  
  Política de Calidad del Centro Asociado al SERVEF (28.04 KB)  
  Certificat ISO Platges (91.39 KB)  
  Política de Calidad de las Playas (309 KB)  
dimarts, 7 de setembre 2010
 
Valencià
 
 
 
 
 
Ajuntament Tavernes de la Valldigna
Plaça Major, 1 - 46760 València - tel. 96 282 40 15/ fax. 96 282 20 27
  Avís legal Optimitzada per resolució 800x600  
 
Salutació alcalde
L'alcalde contesta
L'Ajuntament
. Organització política
. Organització
     administrativa
. Serveis
     juridicoadministratius
. Serveis
     economicofinancers
. Ordenances municipals
. Plens
. Pressupost municipal
. Pla Estratègic Municipal
 
Tràmits
Notícies
Calendari fiscal
Urbanisme
. Introducció
. Pla General d'Ordenació
     Urbana
. Revisió del Pla General
. Plànols cadatrals
. Planejament
. Programes
. Reparcel·lació
 
Perfil del Contractant
. Informació general
. Licitacions
Promoció lingüística
. Presentació i campanyes
. Cursos i assessorament
 
Foment local
. Presentació
. COFAE
. Centre Associat SERVEF
. Agenda-21
. ISO-9001:2000
. Antena local
. AFIC
. Tourist-Info
. Bandera Blava
. Projectes
 
Personal
. Presentació
. Oferta pública
. Processos selectius
. Assessorament
. Recursos
 
Cultura
. Presentació
. Calendari
. Activitats
. Festival SSSL
. Galeria fotogràfica
. Suggeriments
 
Esports
. Presentació
. Calendari
. Activitats
. Galeria fotogràfica
. Suggeriments
 
Serveis Socials
. Presentació
. Tercera edat
. Família i infància
. Dona
. Discapacitats
 
Arxiu i biblioteca
. Informació general
. Serveis
. Catàleg
. Novetats
. Arxiu
 
Escola d'Adults (EPA)
. Presentació
. Oferta educativa
. Activitats extraescolars
. Galeria fotogràfica
 
Turisme a la Valldigna
Enllaços d'interès
Informació d'interès
. Telèfons
. Transports
 
Descàrregues
Desperfectes via pública
Guia comercial