L' Ajuntament de Tavernes de la Valldigna té implantat el Sistema de Gestió de la Qualitat segons la Norma ISO 9001:2000 en els servicis prestats en la platja de Tavernes i la platja de la Goleta, així com en les activitats que exercix com a Centre Associat al Servei Valencià d'Ocupació i Formació (SERVEF).
Conscients de l'increment de la població en la zona de la platja que demanden una major qualitat i uns millors servicis es va considerar elaborar un sistema de gestió de la qualitat que redunde en l'augment de la satisfacció de la ciutadania. Per a este fi es va crear un Òrgan Gestor que identifique i done resposta adequada a les carències detectades. Considerant com a fi específic de l'esmentat Òrgan Gestor la Gestió del Sistema de Qualitat de les platges de Tavernes i de la Goleta.
D'una forma consensuada amb el Servei Valencià d'Ocupació i Formació (SERVEF) es va impulsar la implantació d'un sistema de gestió que garantisca la prestació adequada del servici com a centre associat al SERVEF i assegure la satisfacció de l'usuari, implantant-se per això una Certificació de Qualitat basant-se en la Norma ISO 9001:2000, norma que gaudix d'un estés reconeixement com a expressió del compromís de les organitzacions amb la satisfacció de l'usuari.
Gestionar la qualitat implica una estratègia d'orientació al client, ja que el client satisfet torna a comptar amb nosaltres i ens promociona. D'ací que la implantació d'este sistema de qualitat amb visió estratègica, de futur, ens ajudarà a millorar tota la nostra gestió com un conjunt.
|